小米具有挑战空调行业第三的雄心但未必有冲“三”的能力

　　【题记】在成熟产业赶超绝非易事，能力上的短板补齐需要时间，不是喊喊口号就能成功。踏踏实实打基础、补短板，才是小米空调当下要尽快去做的事，而不是瞎喊口号称第一进行舆论炒作！

　　虽然，现在是8月份不是行业做年终盘点的时候，但空调行业却是实实在在的例外。与其他家电不同的是，空调行业历来是以冷年盘点已成惯例。所谓冷年是指，每年8月到来年7月底为一个制冷年度。

　　今年7月刚刚结束，有所谓第三方权威调研机构就发布空调行业数据，显示小米在7月以13.7%的销量占比位列中国第三，同比增速53.9%，是前五大品牌中实现高速增长品牌。据此，很多媒体称小米已是空调行业第三。

　　小米品牌总经理卢伟冰对此表示，小米空调的持续高成长，其核心来自能力的坚实提升。卢伟冰还曾在今年5月就表示，小米空调今年目标要排到第三名，到2030年要做进前两名。这样的表态惊到了空调行业。

　　因为，专业行业大数据公司——奥维云网（AVC）发布的数据显示，7月份全渠道（线上+线下+下沉市场）空调销量数据中，海尔以15%的份额位居第三，并且是行业前五品牌中唯一实现增长的品牌。

　　小米公布的占比国内品牌前三，虽然有图有数据，但数据来源是“权威机构7月数据”，并不是一个明确机构。而海尔公布行业占比15%，份额增长4%是行业唯一，其数据来源明确标明是“奥维云网”显然，从数据来源端看海尔数据是靠谱的。

　　且不论小米是否真的在数据上超越海尔，进入空调行业前三，就卢伟冰的表态来看小米的舆论炒作要大于真实状况。空调行业专业人士就认为，小米这两年上升态势确实可以看出来，但与既已成型的国内品牌格局来说并不令人信服。这主要因为以下两个方面：

　　一方面是产品端，就是产品的研发制造能力尚不匹配。空调行业头部企业推出的空调产品，核心零部件大多自研自产，小米却以采购、代工为主，其自建生产基地还没有投产，难以满足空调旺季的短时间爆量。

　　其最大缺陷在于一方面对于极致追求价格优势的小米来说，产品生产成本更加难以控制，另一方面产品委托产品是由长虹、TCL等企业代工制造，在极度控制成本面前很难令品质得到保证。可谓是鱼与熊掌岂能兼得。

　　另一方面渠道端，也就是流通环节上有着致命的硬伤。小米以手机起家就是从线上做成功的，因此对线上渠道极度依赖，而对线下渠道的欠缺完整布局，跛脚渠道格局显然对于持续增长不利。

　　当前，小米线上线下渠道存在割裂现象，数据互通性差。线验用户无法在线上延续服务记录，线上会员积分无法线下兑换，导致用户画像碎片化。促销期间线上线下优惠力度不同步，引发消费者投诉。供应链协同机制也存在优化空间，物流体系未实现库存共享，影响消费决策效率。

　　况且，空调在家电领域也是个特殊行业，作为功能性产品不仅产品要做得好，还得有很强的售后服务能力。海尔在家电售后服务上本就优势明显，不是小米空调短期表决心、喊冲锋就可以实现，服务能力是需要多年积累才沉淀下来的。

　　因此，对于小米在空调“冲三”这个雄心来说，暂时还是难以实现的。毕竟，一方面空调行业格局早就形成，格力、美的、海尔三大品牌仍然是行业中坚；另一方面空调产品的特殊性决定了其线下门店还是无可替代，特别是售后服务需要体系支撑。小米在这些方面显然还存在不足。

　　此外，笔者多说一句的是，小米的极致话术虽在短期内吸引流量，但长期面临行业质疑、消费者维权及品牌信任度下降的风险。特别是今年以来，小米汽车在宣传推广中的极致话术，已经让米粉甚至一些原来对小米品牌喜欢的人产生逆反。如果这种情绪蔓延，是否对小米空调有所影响是个问号？

　　行业专业人士认为，在成熟产业赶超绝非易事，能力上的短板补齐需要时间，不是喊喊口号就能成功。踏踏实实打基础、补短板，才是小米空调当下要尽快去做的事，而不是瞎喊口号称第一进行舆论炒作！